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顧客的認知心理有哪些特點

(1)習慣性。他們往往忠於壹種和數種廠牌,對這些廠牌十分熟悉、信任、註意力穩定,體驗深刻、形成習慣。購買時不必經過挑選和比較。行動迅速,容易促成重復購買。

(2)理智型。以實際購買前,對所要購買的商品事先經過考慮、研究和比較,即所謂“深思熟慮”,購買時較為冷靜和慎重,善於控制自己的情緒,不易受商品包裝、商標及宣傳的影響,喜歡細心挑選。

(3)經濟型。這類顧客尤其重視價格,對價格反應特別敏銳,善於發現別人不易覺察的價格差異。有的人習慣於追求低價,惟有廉價商品才能使之得到滿足。與此相反,也有的顧客喜好高檔商品,信奉:壹分價錢壹分貨“高質高價”。

(4)沖動型。這類顧客易受商品外觀或廠牌名稱的刺激而購買。購買時,喜歡追求美觀、名牌和新產品,從個人興趣出發,不大講究商品的用處、性能,因而易受廣告宣傳的影響。

(5)情緒型。這類顧客的購買決定往往由情感所支配。在性格上,他們的情緒興奮性都比較強,情緒體驗也較深、想象力也聯想力豐富,審美感覺與較靈敏,因而在購買行為上易為情緒所影響。

(6)不定型。這類顧客的購買行為多屬嘗試性質,其心理尺度尚不穩定。購買時沒有固定的偏愛,壹般是順便購買或為嘗試購買,也有的為盲目購買。 這不是百度的啊 好東西給妳啦 記得給采納啊!