簡述赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論。

答案：①20世紀60年代美國學者赫茨伯格提出了雙因素理論。雙因素包括保健因素和激勵因素。

②保健因素指的是公司政策、行政管理、監督系統、薪金制度和工作環境等。他認為這些因素對滿足員工需要所起的作用只能保持人的積極性，還沒有起著激勵作用，只能預防人們對工作環境發生不滿。

③激勵因素包括工作富有成就感、職務上有責任感、工作本身的挑戰性、對未來發展的展望等。激勵因素的改變能提高員工工作積極性，提高勞動生產率。