軟件測試的主要目的在於發現軟件存在的錯誤(Bug)，對於如何處理測試中發現的錯誤，將直接影響到測試的效果。只有正確、迅速、準確地處理這些錯誤，才能消除軟件錯誤，保證要發布的軟件符合需求設計的目標。北京IT培訓建議在實際軟件測試過程中，對於每個Bug都要經過測試、確認、修復、驗證等的管理過程，這是軟件測試的重要環節。
錯誤跟蹤管理系統為了正確跟蹤每個軟件錯誤的處理過程，通常將軟件測試發現的每個錯誤作為壹條條記錄輸入制定的錯誤跟蹤管理系統。
目前已有的缺陷跟蹤管理軟件包括Compuware公司的TrackRecord軟件(商業軟件)、Mozilla公司的Buzilla軟件(免費軟件)，以及國內的微創公司的BMS軟件，這些軟件在功能上各有特點，可以根據實際情況選用。當然，也可以自己開發缺陷跟蹤軟件，例如基於Notes或是ClearQuese開發缺陷跟蹤管理軟件。
作為壹個缺陷跟蹤管理系統，需要正確設計每個錯誤的包含信息的字段內容和記錄錯誤的處理信息的全部內容。字段內容可能包括測試軟件名稱，測試版本號，測試人名稱，測試事件，測試軟件和硬件配置環境，發現軟件錯誤的類型，錯誤的嚴重等級，詳細步驟，必要的附圖，測試註釋。處理信息包括處理者姓名，處理時間，處理步驟，錯誤記錄的當前狀態。
正確的數據庫權限管理是錯誤跟蹤管理系統的重要考慮要素，壹般要保證對於添加的錯誤不能從數據庫中刪除。
軟件錯誤的狀態新信息(New)：測試中新報告的軟件缺陷;打開(Open)：被確認並分配給相關開發人員處理;修正(Fixed)：開發人員已完成修正，等待測試人員驗證;拒絕(Declined)：拒絕修改缺陷;延期(Deferred)：不在當前版本修復的錯誤，下壹版修復關閉(Closed)：錯誤已被修復;Bug管理的壹般流程測試人員提交新的Bug入庫，錯誤狀態為New.高級測試人員驗證錯誤，如果確認是錯誤，分配給相應的開發人員，設置狀態為Open.如果不是錯誤，則拒絕，設置為Declined狀態。