若是使用的vivo手機，指的指紋識別率低，多次使用指紋解鎖不成功，可以參考以下排查方法：?
1、排查指紋解鎖區域和手指是否潔凈，如：手指脫皮、出汗、汙漬、繭、脫皮、油、汗或指紋識別區域有較多水跡等情況可能造成解鎖不靈敏現象，建議稍微擦拭下手指及屏幕再進行指紋識別。
2、是否使用官方原裝膜（屏幕指紋排查）
屏幕指紋機型使用的原裝貼膜經過特殊工藝處理，不會影響指紋識別效果，使用第三方貼膜可能會影響指紋解鎖或錄入的成功率，不建議使用，可以前往客戶服務中心更換官方貼膜，並重新錄入指紋。
註：如果機器采用的是超聲波指紋解鎖，請不要貼鋼化膜。由於超聲波指紋是通過發射超聲波脈沖，通過超聲波脈沖穿透進行指紋識別，而鋼化膜材料壹般較厚，會對超聲波識別過程產生阻擋及幹擾，因此不要使用鋼化膜等第三方貼膜，若需要更換官方保護膜，請前往當地售後服務中心處理。是否是屏幕指紋機型，可以進入vivo官網--點擊我的—在線客服，輸入“人工”聯系在線客服核對。
3、判斷指紋按壓方式是否正確，按壓指紋識別區域時，手指可稍微用力並停留。
4、檢查紅外感應器是否被遮擋：請您按下"電源鍵"點亮屏幕，再使用指紋解鎖，查看屏幕是否出現前轎遮擋提示信息，如有，可以嘗試去除貼膜或前往客戶服務中心更換貼膜。
5、由於Android系統的數據加密及保護機制，部分場景必須通過鎖屏密碼解鎖屏幕，如：重啟後、多次指紋解鎖失敗、72小時內未輸入過鎖屏密碼等。
6、刪除指紋重新錄入，重啟手機或還原所有設置嘗試。
可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；
雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
註：此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。
7、檢查是否使用第三方壹鍵鎖屏軟件
基於Android系統對鎖屏的安全管控，要求第三方鎖屏軟件解鎖屏幕時，必須使用鎖屏密碼或圖案密碼解鎖，不能使用指紋解鎖或面部解鎖。建議卸載第三方壹鍵鎖屏軟件，使用手機自帶的壹鍵鎖屏軟件。
8、將系統升級到最新版本；
9、若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購旅差機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。