競爭情報系統作用於企業的各個層面、不同深度，歸納有三：
1、決策支持
經營管理中風險最大環節的就是決策，競爭情報系統能為科學決策提供壹個強大的支持平臺
a.戰略性決策(新產品、新市場、壹體化、多元化、資本運作等)
b.功能性決策（技術革新、生產革新、管理革新、營銷革新、財務革新等）
c.戰術性決策（目標市場、定位、4P、營銷協作等）
2、預警避險
企業最無法控制的因素就是經營環境，競爭情報系統能為環境監測提供提前的預警機制
a.宏觀環境預警（政法環境、經濟環境、技術環境、社會環境的異動）
b.行業環境預警（供應、客戶、現有競爭者、新進入者、替代者的異動）
c.競爭行為預警（競爭者績效指標、能力指標的異動）
3、學習比較
企業必須建立“學習”導向，競爭情報系統能為知識管理提供壹個強有力的數據庫
a.學習借鑒（競爭者的優長、有效的成功模式、誤區陷阱、新觀念方法）
b.標桿比較（機會、威脅、優勢、劣勢）。