人工服務的作用:
功能是有問題的時候可以通過人工客服處理。因為人工客服充分了解店鋪信息,包括產品情況和活動內容,當客戶提問時,能夠正確的向客戶解釋和準確的描述所有相關內容。人工客服可以及時記錄客戶信息並跟進,比如開具發票,是否有贈品,快遞公司,發貨時間等等。
人工服務的作用:
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