1 . 什麽是產品
在互聯網環境，都提倡以用戶為核心，滿足用戶需求，產品被創造出來就是為了滿足用戶，產品的本質也就是商品，用於交易。
產品具備交換價值
產品可以被交換，才具備價值。網絡紅人手工耿創造了壹臺倒立洗頭機，這臺機器就不是產品，它不具備交換價值，因為沒有人在平日會倒立洗頭。如：愛情、忠誠、友情這些也不是產品。
2. 什麽是需求
假設妳是壹家電影產品公司的產品經理，下圖中這3種情況，哪種才是用戶的需求？
在回答這個問題前，首先要弄懂需要、需求、欲望之間的關系。
需要（Needs）： 人 的基本需求
需求（Demands）： 人有能力購買某個產品具體的欲望
欲望（wants）： 人的想達到某種目，且超過目前的能力範圍
根據上述需要、需求、欲望的定義，來解答上面的案例。
“我要看電影”是用戶的需要，因為電影是這個行業的基本要素，妳必須提供看電影的服務。就如同理發店壹定會提供理發服務。
“我要花15元購買VIP，去看電影”，這是用戶的需求。為了看電影，用戶需要花費15元購買VIP，這15元是是在用戶能力範圍之內的。
“我要免費看所有電影”，這是用戶的欲望，很難滿足，超過自己的能力範圍，因為電影資源在廠商手上，廠商希望通過它來商業變現，不可能全部免費開放。
滿足用戶的“需要”是產品在行業的立足之本， 也是行業的門檻，這個“門檻”在大部分行業壹定的成熟的方案，且實現難度低，可以通過收集市面上的產品，它們的公***點就是行業的“門檻”，如：OA系統的簽到、審核功能，即時通訊的IM聊天功能等。
行業的門檻不是壹成不變的，隨著市場的發展，行業的門檻會不斷上升。如：早期的網吧只要提供上網功能就行，對電腦配置沒有太大要求。現在的網吧必須達到壹定的配置，如：處理器必須達到I5，顯卡要達到XX標準。
滿足用戶的“需求”，是產品的核心功能、壁壘， 主要幫助公司實現商業價值，這個點很龐大，以本人B端的從業經驗來說，如果想讓用戶付費，就讓用戶有感知。產品需要告知用戶，它幫助用戶節約了多少成本，提高了多少效率，帶來的了多少營收，這樣的數據最好在月報或者年報中展示。需要記住壹點， 滿足用戶需求並不是建立在等價交換的原則上，產品給用戶是“多”，用戶給產品是“少”， 這樣用戶才願意付費 ，這需要做到規模化、批量化。
滿足用戶的“欲望”通常用於產品拉新、促活的手段 ，如：商品打折、拼團活動、送優惠券等，用戶只需要付出極低的代價就能滿足自己的欲望。
3. 挖掘需求
能夠直接獲取的需求，價值都不大，有價值的需求它就像土裏面的金屬，需要挖掘。
以上圖的抖音為案例，我們在挖掘用戶需求的過程中可以從縱向和橫向兩個方面入手。
縱向： 采用“打破沙鍋問到底”的方法 ，提取用戶回答的關鍵字，不斷的明確用戶所說的場景。
橫向： 提取用戶回答的關鍵字中的近義詞或反義詞 ，不斷的擴充用戶場景。如：用戶的需求為休息，那我們就需要明確用戶是想睡覺還是不想工作，如果是睡覺，那我們是不是要準備壹張床；如果是不想工作，那麽用戶的工作量是不是太多了，有什麽辦法減少工作量。
縱向和橫向的交點就是用戶的需求/需要/欲望，如抖音案例：縱向挖掘出用戶想看的內容為可愛美女跳街舞，橫向挖掘出用戶想看的內容為帥哥跳街舞，那麽橫向和縱向的交點為街舞，用戶其實想看的是街舞，與帥哥、美女沒有關系。
4. 需求分析
挖掘到用戶的需求後，我們就需要分析需求，需求分析大體有HMW、競品分析、數據分析3種方法，這裏介紹HMW這種需求分析方法。
HMW分為5個步驟：
明確用戶場景問題；
HMW分解問題；
發散思維頭腦風暴；
分類排序；
流程與原型設計。
1）明確用戶場景問題
首先需要明確需求中的用戶場景問題， 可以參考5W1H模型， 如：什麽用戶，在什麽地點，什麽時間，做什麽事情，是怎麽做的，結果如何。
以下舉幾下例子方便大家理解。
明確問題還需要明確背後的目的，以及所帶來的價值。其中價值具體分為商業價值和用戶價值。
商業價值：能給公司帶來什麽，可以是營收、品牌傳播、用戶獲取等等。
用戶價值：能給用戶帶來什麽，可以是工作效率的提升，更好的操作反饋等等。
2）HMW分解問題
分解問題可以從積極、轉移、否定、腦洞、拆解這幾個方面入手。 以用戶的購買率低為案例 ，用HMW方法來分解這個問題。
積極
積極：以用戶為中心，挖掘對用戶正向、有意義、方便、有趣點。
我們可以看遊戲行業在“積極”方面的做法，遊戲行業的用戶獲取成本高，發行時間短，對用戶的“固化”手段值得我們學習。例如：壹款遊戲通過數據反饋，用戶連續7天登錄遊戲，用戶的留存率達到50%，連續30天登錄遊戲，用戶的留存率達到90%。該遊戲通常會采用以下兩個做法
簽到：用戶每天簽到可獲得壹些小獎勵，連續簽到7天，可獲得壹次大獎勵，連續簽到30天獲得更大的獎勵；
連續不斷的正反饋：用戶在前期獲得高頻率的正反饋，如：禮包領取，快速升級、極品裝備易獲取等等。增加用戶的沈沒成本。
轉移
轉移：他人/第三方來驅動用戶做某壹件事。
以遊戲行業為例，遊戲產品通常會設計好友上線提醒和團隊任務功能，讓用戶的好友和相關任務驅動用戶提升遊戲的活躍度。
否定
否定：我們不去做某件事也能達成目的或用戶不得不去做某件事。（ 逆 向思維 ）
這裏舉壹個逆向思維的例子，如：壹家公司推出壹件爆款女性衣服在線下門店銷售，這件衣服用戶拿起和試穿的次數很多，但購買率很低。
首先我們可以提取到的關鍵信息：
這件衣服的曝光率很高；
用戶很喜歡這件衣服。
按照正常的思考路徑，我們會思考衣服的定價、當前季節、門店的服務等等這些因素才導致衣服的購買率低。
用逆向思維思考，假設用戶成功購買衣服，用戶會穿著這件衣服上班、逛街，那麽是不是這件爆款衣服不適合在公眾場合穿，才導致購買率低。
這裏介紹兩種逆向思維的是思考方式
果到因：正常的思維是由因到果，逆向思維需要從果逆推到因，如：用戶的購買率低，由購買率低推導出是什麽因素導致購買率低。
假設相反結果：設立結果的反面，如：用戶的購買率低，如果用戶的購買率高，那需要具備什麽因素。
腦洞
腦洞：頭腦風暴。
站在這個角度思考問題，關鍵在於思維不受限，需要天馬行空。可以組織設計、研發、測試、市場等同事壹起進行頭腦風暴，產品經理從中進行協調，引導頭腦風暴的方向。
拆解
拆解：分解用戶的行為路徑。
用戶的行為路徑分析需要結合用戶的相關數據，這部分後續會專門用壹篇文章來說明。
3）發散思維頭腦風暴、分類排序、原型設計
發散思維頭腦風暴、原型設計沒有具體的方法論，不做重點說明，其中分類排序會在下壹篇文章來講解。
5. 總結
本文介紹了需求分析的方法論，方法論只是“術”的層面，行業的經驗，行業的理解才是“道”的層面，只有“術”與“道”的結合才能成為優秀的產品經理