網友"壹木行"12月29日在其個人微信公眾號發文《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！(良心建議)》，文章列舉了自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院的壹系列遭遇，將東北雪鄉推向輿論的風口浪尖。
文中稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預訂壹間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住壹晚，第二晚安排到很多人壹起睡的大通鋪，並稱"今晚住這房我沒讓妳們補差價算不錯了！現在這房八百壹千隨便訂出去，妳們訂得早才便宜。"於是，大家商議後決定只住壹晚，但對後續退款問題，店家又稱三天之後才退錢，並要求在網上評論時不能"亂說"，看到評論後才能退錢。不僅如此，店主還警告遊客他有電話號碼，要是出去亂說的話，他就會找到遊客。
訂單截圖
微信推文中復述了和店家的對話
此外，文中還列舉了在雪鄉遭遇的其他旅遊亂象：客運站運營的大巴車的乘務員告知遊客，他們公司是唯壹與政府合作的正規公司，承包了整個雪鄉交通運輸，並能以最低價售賣遊玩項目門票。但事實上，那些遊玩項目都是毫無經營權的民設景點；遊客中心物價奇高，泡面60元壹桶、酸菜炒粉絲78元、壹盤炒肉288元等。
文中提到當地菜價高昂
對此，雪鄉趙家大院事件中的旅館方負責人付先生表示，"壹木行"帖子中除了錄音中他要求對方先評論再退錢的部分，其余基本都是假的。付先生指出網帖中的多處不實之處，稱入住遊客為兩人，並非網帖所寫的三人；是遊客先威脅給差評，是遊客主動提出第二天不想入住等，並表示"對方的目的就是想訛錢"。
針對趙家大院的回應，當事遊客於1月4日再次發文反駁，提供了三人機票及車票證明及在雪鄉拍攝的三人照片，並公布與店家溝通時的錄音。該錄音為遊客決定第二天不再入住後，與店家協商退錢房費事宜時所錄。錄音中，關於誰先換房，店主稱"給妳們換到邊上那個房，不是現在這個房"。關於後續房款，店主稱"三天後退給妳，原因是要先看到評價。"
而對於相關部門的核查結果，人民網-黑龍江頻道1月4日的報道《黑龍江大海林重點國有林管理局發布雪鄉宰客帖文所涉問題核查結果 涉事旅館業主被解除承包合同》提到，黑龍江大海林重點國有林管理局發布了關於近日熱傳帖文《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》所反映的相關情況的核查結果，涉事家庭旅館業主被處59360元罰金，旅館所用房產房主已與該業主解除了承包合同。