當我們備受啟迪時,寫壹篇心得體會,記錄下來,這樣能夠培養人思考的習慣。但是心得體會有什麽要求呢?下面是我整理的關於銷售培訓內容的優秀心得,歡迎閱讀!
關於銷售培訓內容的優秀心得1
感謝公司給予學習的平臺,感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓,使我在思想上對銷售有了更全面的認識,同時對銷售理論有了空前的突破,相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店工作人員身上同時還會把所學理論運用到實踐,下面我主要談壹談在培訓期間的學習心得:
首先,___老師的講解記憶深刻、幽默風趣,於談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
___老師講行業:銷售是世界上最光榮最有保障的工作,收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麽的深刻,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重復做,重復的事情堅持做,堅持的事情快樂做。
___老師講心態:在學習期間,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀,樹立熱愛工作的信念,不惜壹切努力,為業績而奮鬥。只有端正了心態,才能經得起被顧客拒絕的的考驗
___老師講形象:通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
___老師講技巧:引用痛苦銷售法從發現問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在壹念之間關鍵看我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋,把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓,我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊:首選我要認真學習理論知識,做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力,促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓,給大家難得的學習機會!
感謝___老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我們工作的表率。經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自__縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,並使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。
首先,在企業文化上,我們要時刻與聯想文化保持壹致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立壹桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結壹套實用的話術,全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練,展開FAB法則,認真學習並應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習,就像___老師講到的“研究員站櫃臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為壹名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養:我們註重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地,我們有信心在聯想的圈子裏提升自己,成為真正的聯想人。
關於銷售培訓內容的優秀心得2
20__年12月27日,各園區代表赴山西省工業設備安裝集團有限公司參加由山西建投建築產業化辦公室組織的市場營銷培訓,授課老師就營銷的未來、創新與營銷、裝配式建築市場營銷、招投標管理等四個課題進行了講解,具有極強的指導意義。
在科技發展日新月異的今天,傳統營銷模式已無法滿足市場需求,就如開班儀式上越總所講的,5G時代的到來,營銷模式也發生了轉變,傳統營銷模式故為根本,迎合數字化、信息化的營銷模式,才能在以後的市場中占有優勢。相比於以前的報紙、電視廣告,現在的社交平臺、購物APP,更受消費者的追捧,例如在淘寶網購買商品,消費者只需參考商家信譽、產品銷量以及買家評論,便可對所需購買的商品有具體了解。正如李老師所教授的,裝配式建築市場營銷的轉變,首先我們要做的是找準新思路,確立新格局,把握新定位,將原有的做構件、做項目、做銷售轉變為提方案、做產品、保服務。以客戶為中心,建立優質的客戶群體,維護穩定的客戶資源,堅持合作***贏的經營理念,將客戶升級為合作者。
在招投標工作中,我們壹定要遵從公開、公正、公平、誠實守信的原則,嚴格按照《中華人民***和國招標投標法》依法開展工作。以往傳統的招投標需經過招標、投標、開標、評標與定標等程序,涉及招標方、投標方、監管方、代理方等多個角色,其中的規章制度繁瑣,操作流程復雜,采購周期較長,整個運作成本高。往後我們要對招投標工作進行改進,向電子招標轉型,把傳統招標、投標、評標、合同等業務過程全部實現數字化、網絡化、高度集成化的新型招投標方式,同時具備數據庫管理、信息查詢分析等功能,是壹種真正意義上的全流程、全方位、無紙化的創新型采購交易方式。
市場營銷是企業盈利的根本,保證產品質量、優化產品設計是企業做強做大的動力。雖然我工作已有38年,但此次參加培訓,仍讓我感到耳目壹新,在園區未來的工作中,我們必須保持不斷探索、勇於創新,以客戶為中心,將我們的企業做成山西乃至全國的壹流裝配式產業園區。
關於銷售培訓內容的優秀心得3
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中,我感觸最深的壹句話。為期兩天的培訓已經結束了,我似乎還沈浸在__老師的博學廣聞和經典案例中,意猶未盡,現在想就我所學的知識做壹個心得總結匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓做壹個簡單的小結,再來具體說說我印象比較深的部分。
壹、面對面顧問式銷售
第壹天的時間主要講了面對面顧問式銷售的壹些理論知識:比如它與告知型銷售的比較,它的模式及主要戰場;重點是銷售的理念,在這壹點上__老師陳述的最關鍵的壹點,就是在銷售過程中,作為壹個業務員,主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己。”在第壹天的下午,我們還學習了如何與客戶溝通並對其進行說服,這壹塊主要講了兩個層面:壹是如何說話,即作為銷售人員,妳該如何向妳的顧客表達;二是如何聆聽,即我們在顧客表達時,應如何更加誠懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠意。在這裏,我覺得很重要的壹點,就是周老師教我們的經典四句:妳真不簡單、我很欣賞妳、我很佩服妳、妳很特別。這是很簡單的四句話,如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達,那麽作為公司核心價值觀之壹的“和諧”,壹定能更好的實現。
二、如何提升業績
在第二天的時間裏,我們主要學習的是如何提升業績,增加收入。周嶸老師在這壹塊,更加偏重的是理論與實際的結合,講了壹些通俗易懂的案例,讓我們更加直觀的知道壹些理論知識在實際中的運用。
正如__老師所講,要想把這次培訓的內容都講透,那絕對不是壹蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領悟,把所學運用於生活,結合生活經驗進壹步提高。這次學習中,有幾個知識點和案例給我的印象非常之深,我想具體的談壹談這幾點。
三、我們賣的並不是自己的產品,而是我們自己
第壹個就是我已經在開頭提到過的這句話:“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,我賣的是我自己。”作為壹個銷售業務員,我們賣的並不是自己的產品,而是我們自己,是顧客對我們本身的信任。在這壹點上,我覺得業務員要做到三點:建立對產品的信心,建立客戶對妳的信心,把妳對產品的信心通過客戶對妳信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等,那麽壹流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,二流的銷售人員靠的是服務,三流的銷售人員靠的是產品,四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第壹點,那麽我們已經成功了壹大步,成為了壹個二流的銷售人員!
喬吉拉德說過:“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能壹步壹步地往上爬。”如果我們只是成為了壹個二流的銷售人員,那麽並不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多壹流的,甚至特流的銷售人員,我們離成功,差的不只壹點點,要想成功,我們就只能繼續努力,壹步壹步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題,如果壹個客戶沒有痛苦,沒有問題,那麽何來銷售?要想讓客戶喜歡妳的東西,主動購買妳的東西,那麽妳就要讓他明白,即使買妳的東西要掏錢,這讓他很痛苦;但是如果他不買妳的東西,他會更痛苦。只要妳能讓客戶明白這個道理,那麽他壹定樂於掏錢買妳的東西,那麽妳就成功了。
四、理論來源於實踐
所以壹個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中,我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子。
__老師在講課的時候說到這樣壹句話:“壹個男人的業務水平,是和他的頭發長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見,他說妳看和尚,他們都沒頭發,難道他們是世界上的業務員嗎?我當時也是這樣想的,和尚每天只需要念念經,敲敲木魚,他們哪有什麽業績可言?可是__老師笑了笑說:“妳說對了,和尚正是這個世界上業務水平的,妳看他們每天只需要念念經,敲敲木魚,就有大批的人給他們送來金錢,甚至還跪著求他們收下。”哄堂大笑,可是大笑過,我卻陷入了沈思,這說明了說明問題呢,恰恰說明了__老師關於四流業務員的分類:壹個壹流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客戶解決痛苦,讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的,也不需要和尚去上門宣傳,只是因為他是顧客喜歡並且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業務員。
銷售是壹門很深的學問,通過這次學習,我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學習是絕對不夠的,我要在以後的工作中,運用這些知識彌補我的不足,並積極地汲取更多的經驗,匯報公司。
同時,借這次心得體會,感謝公司及公司領導對我的栽培,祝工作順利,萬事如意!
關於銷售培訓內容的優秀心得4
首先感謝公司給了我壹次外出培訓學習的機會,通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售,人生知識,相信在以後的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統意義上的銷售,是通過壹切手段把東西賣出去,把錢收回來,這裏的壹切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業績是短暫和偶然的,當然沒有戰術,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰利品,沒倒下的也不知其所以然。
現實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰術,有體系,有制度,有方法,如同戰爭裏面的阻擊手,往往是壹顆子彈幹掉壹個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識,首先是壹個企業的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團隊營銷力,和個人營銷力,老板負責營銷系統,團隊負責營銷管理,個人講的是溝通技巧,壹個企業的銷售應該按照這個大方向來執行,這樣銷售才會進入良性循環,產品銷得好,企業有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要註意,第壹就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經營人性,只有2%經營商品。
如何提高客戶滿意度這壹點老師也有全面闡述,服務好壞,滿意與期望值有關,客戶的期望值與有關,所有要盡可能少的可以給太多。結合到現實中,許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,服務如何如何不好,仔細回想壹下和當初的就不難找到原因。
在介紹產品時,應該把加壹些負面信息和數字信息,這樣能夠快速提高客戶的興趣,比如某某廠因為環保超標罰款1000萬rbm,某廠在海關被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中,主要是對壹些實際個案進行分析講解,個人形象問題,基本禮儀問題,站坐行姿勢等,種種細節其實是更是我們應該註意到的,在孤島逃生的遊戲中,我學到了在分析客戶心態中,客戶所想的其實我們很多並不清楚,很多時候我們都以為客戶明白,其實客戶並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了,行行行,其實什麽都不懂,如歌了解客戶真是心態,是壹門很大的學問
何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業務最怕沒個性,這點我認為很對,現實中個性業務太少,普通業務太多,太平凡,太普通,很難獨樹壹幟,這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價值,這個問題是在是個很大的問題,我常思索這個問題的答案,記得周恩來曾為中華崛起而讀書,而我們又是為什麽而生活呢,希望做壹個對社會有用的人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。銷售培訓心得體會
學習是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會,我將在今後的生活中學以致用,不斷提高業務技能,提升業務方法,真正發揮出學習的用處!
關於銷售培訓內容的優秀心得5
活在俗世,只要我們有所付出,總希望也要有壹份回報,我們說壹份耕耘壹份收獲,在社會生活的諸多方面,這個大原則是不變的,妳付出汗水,收獲口糧,付出才智收獲肯定,付出時間收獲智慧。我們也說:投之與桃,報之與李,在人與人之間,妳付出真誠收獲信賴,付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事***處、能為他人考慮的大前提下,收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓時,銷售培訓講師說到,世事往往比人想象的紛繁復雜,變化多端,而不同的人對事物的感受力不同,心態便受到沖擊,不小心便滑到了失衡的深淵裏備受煎熬,人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,能改變的只有自己,我們的態度變了,我們就變了,我們變了,我們眼裏的世界和事物也就發生了改變。
比如,妳客戶,妳三天兩頭打電話給他,逢年過節發短信問候,方案計劃該做的,不該做的,都做了,但是,妳的客戶最終還是沒有跟妳簽單,妳痛不欲生,覺得是他欺騙了妳,其實,他沒有要求妳,是妳心甘情願為他做的。為他做壹切的時候,妳是快樂的,而贏得他的認可妳已經心滿意足,這就是回報,他高興妳快樂,已是壹種收支平衡。如果有壹天他真的不合作了,妳心態的失衡雖然在所難免,但要學會自己負起這個責任,盡快找到失去的平衡,但是,大多數人很難做到這壹點,痛苦和仇恨由此產生。
這兩個月,因人員變動,有幸接觸到了自己以前並不專業的事情,其實在我自己的觀念裏相信,壹個人,生下來,並不就劃定了他職責範圍,壹個公司,也並不是規定了妳的職責範圍,妳就不能掌握其他崗位技能呢,杜拉拉升職記中有壹句話說的好:任何壹次這樣的事情,我們都不能等待下壹次,要抓住壹切機會,積極主動地去參與,甚至組織和領導。很多時候,我們每壹次量的積累,在質的飛躍的轉變時,需要的只是那麽壹個機會。當機會來臨的時候,妳抓住它了麽?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現實是殘酷的,但我有幸在公司各位領導的明確帶領下,在各部門同事的大力支持下,在銷售部門各位同事的勤奮努力下,這兩個月算是走了過來了。
是的,很多時候,我們付出的時候就是期待回報,可是我們很少想到:妳所期待的回報是什麽?是直接轉為人民幣的現金,還是妳在工作過程中收獲到的經驗和快樂呢?每個物質存在都有他特定的價值,在不同條件下,並不能等額轉換。妳對別人付出壹片癡心,那個人並不壹定會回報同等的癡心給到妳;對工作的付出,是絕對會有回報的,只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什麽?是在今天折算給妳呢,還是日後的某個時間,我始終堅信的是,妳收到的回報絕對是大於等於妳的付出。
不埋怨,不抱怨,勤勞工作;不放棄,不氣餒,努力拼搏!
讓我們都把自己的每壹份付出,都投入到壹定會有回報的工作上來吧!