聯邦快遞正式推出全國統壹免費客戶服務熱線80098818888，服務時間為每周6天、每天24小時。
客戶無論在何時、何地，只需撥打這個電話就可以連通所在地區的聯邦快遞客戶服務中心，解決寄件、包裹查詢、付款結算、信息咨詢及意見反饋等多方面需求。
同時，聯邦快遞還增設了壹400熱線號碼4008861888，方便手機用戶撥打。此外，客戶還可以選擇自動語音回復系統查詢信息，該系統可提供每周7天、每天24小時的無間斷自助服務。
聯邦快遞介紹：
聯邦快遞為顧客和企業提供涵蓋運輸、電子商務和商業運作等壹系列的全面服務。聯邦快遞集團通過相互競爭和協調管理的運營模式，提供了壹套綜合的商務應用解決方案，使其年收入高達320億美元。2012年財富世界500強排行榜第263位。2013年財富世界500強排行榜第245位。
聯邦快遞集團旗下超過2.6萬名員工和承包商高度關註安全問題，恪守品行道德和職業操守的最高標準，並最大程度滿足客戶和社會的需求，使其屢次被評為全球最受尊敬和最可信賴的雇主。
2013年4月1日起，聯邦快遞中國有限公司實施GDS(全球分銷系統)中國區全境覆蓋計劃，在武漢設立中國區公路轉運中心，正式將武漢作為全國公路轉運樞紐，承擔武漢自西安、鄭州、長沙、南昌、上海、重慶、成都、廣州8條公路幹線，16個往返班次的貨物分撥與轉運業務。