便民服務中心工作綜述:5篇文章精選
按照建設規範化服務型政府的要求，以依法行政、規範服務、廉潔高效為主線，推動鄉鎮政府工作由“以事務和管理為主”向“以行業和服務為主”轉變，通過職能整合設立便民服務中心，集中受理和辦理行政審批事項和與人民群眾相關的公共服務，使之成為服務人民群眾的綜合平臺和公共服務的窗口。
壹、工作進展和特點
(1)完善鎮便民服務中心建設，延伸服務鏈條。
我鎮便民服務中心成立以來，目前中心共有民政優撫、社會勞動保障、農醫、農保、壹卡通、農林、水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等9個正常工作窗口。並按要求配備設施和工作人員，制定工作制度，實行“壹站式服務”，可以代理群眾辦理業務和服務事項，給群眾帶來了實實在在的方便。1-65438+2月* * *辦理各類事項8857件，辦理各類事項8843件。為我鎮的經濟發展和招商引資創造了優秀的經濟。
(二)積極開展創新創業服務年活動，提高科學發展水平。
按照縣委的統壹部署，在創新創業服務年領導小組的指導下，該中心成立了創新創業服務年領導小組，制定了實施方案，紮實開展了貫徹實踐科學發展觀活動。制定嚴格的學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，搞好學習培訓；“進壹步解放思想，推進創新創業”的學習討論，完善了創新創業的理念；通過開展多種形式的實踐活動，增強了創新創業觀念，增強了團結，提高了團隊凝聚力，取得了實效。
(3)狠抓機關效能建設，提升服務水平。
積極開展機關效能建設活動，創新工作方法，使中心機關效能建設活動取得實效。大廳工作紀律管理進壹步加強，工作人員的服務態度和服務水平得到提高。完善中心各項制度建設，重點落實首問責任制、辦結制、責任追究制“三項制度”。
(四)加強內部管理，爭創壹流窗口形象。
1.加強學習，提高政策水平和業務素質。沒有學習就沒有進步，沒有學習就沒有發展。為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平和業務素質，中心以集中學習和自學的形式，組織工作人員學習“三個代表”理論、黨的十七大精神和縣黨委政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質。 組織工作人員利用休息日學習專業知識，不斷提高業務素質，重點解決窗口工作人員審批項目、法律依據不熟悉、服務操作不規範等方面存在的問題。
2.加強作風建設，創新管理方式。人事管理從考勤開始，從上班、下班、坐的時間開始。通過日常考勤和不定期檢查、臨時請假登記和嚴格的請假申請、銷假制度，有效促進工作人員遵守各項規章制度，保證窗口工作人員在工作時間在崗。
3.改進服務手段，提高服務質量。樹立“中心工作人員服務窗口，窗口工作人員服務社會”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，轉變工作作風，增強群眾觀念，徹底摒棄“衙門”作風，努力打造“方便、快捷、高效”的服務平臺。
4.加強現場管理，打造壹流窗口形象。壹是堅持總值班制度，及時接收、協調、處理現場各類情況和問題；二是中心管理者堅持大廳辦公、現場辦公、窗口服務，把問題解決在萌芽狀態；三是特別註重服務標準的考核檢查，堅持每天至少檢查壹次考勤和現場情況。
總之，今年以來，我鎮便民服務取得了壹定成效，為全鎮經濟社會發展大局起到了良好的保駕護航作用。但是，我們也清醒地認識到，還存在許多不足，需要在今後的工作中切實加以解決。
二、下壹步計劃
(1)做好宣傳。鄉鎮便民服務中心是實實在在的民心工程，要在群眾中進行廣泛的宣傳，通過張貼通知、發放傳單、組織宣傳等方式，讓群眾知道中心是真的好，真的方便。
(二)依法行政，規範運作。鄉鎮便民服務中心作為工作主體和責任主體，決定了其工作的重要性和特殊性，也決定了其必須帶頭依法行政。要嚴格執行行政許可法，嚴格規範職務行為，絕對不能以言代法，以權壓法。要對全體工作人員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題、開展工作。
(3)拓寬服務領域。只有不斷拓展服務領域，在與人民生產生活、經濟發展、農業科技等相關的領域開發新的服務。，鄉鎮便民中心能否建立起群眾對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持把大廳窗口做好作為對來中心辦事群眾的良好服務，同時拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(4)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員應具備兩個素質:壹是有強烈的宗旨意識和事業心，真正把群眾利益放在第壹位，紮紮實實為群眾辦事；第二，要有熟練的業務技能，要“壹專多能”。因此，抓好隊伍的教育培訓尤為重要。今後要加強宗旨教育，加強業務技能培訓，實現壹崗多能。
(5)加快電子政務建設。在推進項目管理公開化的基礎上，加強網絡建設，完善辦公配件管理系統和查詢系統。認真研究和借鑒其他地方的運行模式，進壹步完善便民服務中心的軟硬件建設。
總之，經過四年多的運行，我鎮便民服務中心進壹步轉變了政府機關作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效。但與先進單位相比，仍有壹定差距。今後，我們將進壹步加大工作力度，向好經濟學習，真正把便民服務中心建設成為服務百姓的民心工程、轉變職能的示範工程、招商引資的窗口工程，再創安然新形象。
便民服務中心工作總結:5篇精選文章二
自便民服務中心成立以來，配龍鎮做了大量便民服務工作，得到了群眾的好評。便民服務中心的工作總結如下:
壹是提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，所有政府官員都認識到，建立便民服務中心是為了貫徹落實十八大精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，保障公民權利，保障人民，促進人民富裕。加快政府職能轉變，建立公正、便民、廉潔、高效服務體系的重要舉措。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱為主任、李艷同誌為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。
第二，成立服務中心，購置辦公設施。培龍鎮便民服務中心成立後，服務中心包括民政、農業、計生、勞動保障、國土、村鎮建設、財政等7個工作窗口。，以後會逐步拓展與百姓事務密切相關的窗口。為了方便群眾辦事，鎮政府專門在政府大門外安排了壹間120平方米的辦公室作為服務中心辦公室，各服務窗口將自己的工作職責、服務內容、工作流程等貼在墻上，放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，保證了服務中心更好地服務群眾。
第三，該中心的熱情服務得到了群眾的好評。便民服務中心成立後，各服務窗口工作人員努力工作，熱情為民服務。民政窗口受理群眾咨詢和困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余份，調解勞動爭議3起，辦理農村養老保險5900余份；計生窗口為流入流出城鎮的育齡婦女進行婦科檢查200余次，發放獨生子女服務告知書120余份、孕營養素30余份，開展免費體檢、環境檢查、孕情檢查，對農村獨生子女父母傷殘、死亡家庭進行摸底調查，辦理獨生子女父母榮譽證30余份，接待群眾咨詢70余次。我鎮建立便民服務中心，集中了與群眾工作密切相關的辦事窗口，極大地方便了群眾。人民群眾只需到便民服務中心就可以辦理原來要去好幾個地方的事情，人民群眾非常滿意，反響很好。
自成立以來，我們鎮的便民服務中心。各窗口單位都能發揮應有的作用，方便群眾，盡快更好地解決他們的實際問題。純問題:主要原因是鄉鎮人少，要處理的事情多而復雜，很難整天在中心辦公。
便民服務中心工作總結5選3
今年以來，在縣委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鎮便民服務工作以三個代表理論和科學發展觀為指導，以“為民、便民、利民”為目標，以提高工作效率、陽光便民服務為宗旨，采取有效措施，全面推進村級便民服務代理，取得了明顯成效。截至6月底11，中心* * *接待3840人，受理各類項目3840個，完成項目3840個，其中受理項目3108個，委托項目732個，完成率100%。20XX年被市政府服務中心評為市級示範點。
壹.工作進展
(壹)完善服務功能，方便群眾。
高適鎮便民服務中心總面積為1，41平方米。* *五類窗口，黨政、殘聯、計生服務、經濟勞動保障、國土、林業、農業。目前窗口工作人員8人，每個服務崗設A崗和B崗。中心主任兼任鎮黨政辦副主任。中心人員全部從各相關部門調入，掛牌上崗。幹部身份、職務等崗位全部在大廳張貼，幹部工作去向等崗位告知，解決了群眾到鄉鎮辦事去哪門、找誰的問題，減少了因程序不清、經辦人員不到位等造成的拖延、耽誤、耽誤現象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務信息，圓滿完成信息報送任務。
(2)拓展工作思路，突出服務重點。
針對中心運行過程中群眾反映的壹些共性問題，鎮黨委、政府順應民情、因勢利導，及時組建農技、法律、醫療衛生等專業便民服務隊，定期深入村組或在集貿日在鎮上開展便民服務活動。
同時，為了讓群眾辦事更方便，我們把服務延伸到了村組，按照“九個壹”的要求，建成了村級便民服務機構，以村文書為代理，村組組長為每組代理，構建了覆蓋鎮村組三級的便民服務網絡，真正實現了群眾動幹部動手、服務上門的目標。20XX年，村級機關* * *接待群眾4720余人，受理各類項目3420個，完成項目3420個。在服務群眾的過程中，幹部們不僅增強了工作能力，也增進了與群眾的感情。
(三)規範程序，實行陽光操作。
我鎮便民服務中心將所有程序、須知、辦理時限、收費標準全部公示，將所有事務置於群眾監督之下，杜絕暗箱操作，增強了幹部依法行政、勤政為民、廉潔自律的意識，有效遏制了“吃拿卡要”現象，為經濟發展創造了良好的環境。中心設立的窗口主要負責辦理村裏辦不了的事項。有關部門根據群眾需要，按照規定的工作流程辦理，辦結後從窗口退回。
通過規範服務，減少不必要的中間環節，簡化手續，提高效率。手續壹氣呵成，服務功能大幅提升。努力推進行政審批軟件系統聯網，20XX年7月，便民服務電子監察系統順利開通。系統的開通及時向我們反饋了群眾的意見和建議，有力地促進了我們工作效率和服務質量的提高。
(四)嚴格管理制度，提高服務質量。
為進壹步提高服務質量，杜絕中心違規違紀現象，營造便民大廳作風正、服務優、效率高的軟環境，我鎮加強管理，出臺多項措施，為辦事群眾提供舒適保障。首先，明確了鎮黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，中心全程監督管理。其次，要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作監督檢查制、首問責任制、辦結公告制、上下班銷假制、掛牌制、壹次性告知制、限時辦結制、失職追究制、十條禁令等十項管理制度，並將制度上墻。
在日常管理中，嚴格考勤，定期檢查，對檢查中發現的問題及時制止，對違紀人員給予口頭警告，並如實記錄。定期將違規情況統計成表，交鎮黨政辦通報。對工作人員明確責任:誰違紀，誰負責，誰違紀，誰處理。對違反有關規定的工作人員，視情節輕重，給予批評教育、責令檢查、通報批評和處理、調整人員等責任追究。同時要求全體工作人員在接待前來辦事的群眾時做到“五不辜負”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。今年5、6月份，10，我鎮便民服務中心先後迎接市、縣政務服務中心領導的檢查，好評如潮。
第二，有缺點
(壹)個別窗口工作人員的專業水平、服務質量和效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方法有待改進。
(二)資金不足，便民服務中心和村級代理機構辦公硬件不完善。
(三)便民中心窗口工作人員業務培訓不夠。
第三，下壹步
(壹)加強自身建設，進壹步健全和完善管理制度，加強效能監督管理，加強建立對中心工作人員的考核制度。進壹步規範鎮村便民服務設施建設，使服務更加科學合理。
(二)開展各種培訓，提高工作人員的素質和工作能力。壹是培訓人員要有強烈的宗旨意識和事業心，真正把群眾利益放在第壹位，紮紮實實為群眾辦事；二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區)便民服務機構建設，做到服務到村組戶。進壹步擴大駐村機構的服務範圍，盡量解決基層老百姓的問題，降低辦事成本。
(4)拓寬服務領域。不斷拓展服務領域，在與人民群眾生產生活、經濟發展和農業科技相關的領域開展新的服務。在做好大廳窗口為中心群眾提供良好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
便民服務中心工作總結5選4
在上級部門的大力支持和鎮黨委、政府的正確領導下，我鎮便民服務中心工作始終堅持“勤政、廉潔、便民、高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關程序，以高效的方式為群眾帶來了便利，為建設美麗的穆家壩，促進我鎮經濟社會快速發展提供了有力保障。我鎮便民服務中心工作總結如下:
壹是完善機制，落實責任。
我鎮成立了便民服務中心領導小組，由鎮黨委書記任組長，鎮黨委副書記、鎮長任副組長，鎮社會事務辦主任兼任便民服務中心主任，其他7名窗口工作人員負責辦理勞保、民政、醫療、農業服務、村鎮建設、社會就業、綜合為民服務等工作。
第二，完善服務平臺，辦事確實方便。
為進壹步建設和完善綜合服務平臺，形成鎮村黨組織、車站和辦事處、廣大黨員幹部服務群眾的合力，增強基層公共服務和社會管理水平，提高基層組織服務群眾的能力，凝聚人心，密切黨和人民群眾的血肉聯系，我鎮采取三項措施，確保牟家壩鎮便民服務中心“真實便捷”。第壹，要重視團隊。我鎮將從相關站辦派專人到中心擔任窗口工作人員，辦理本站業務範圍內的審批和服務事項。二是統籌辦公地點，在鎮政府設立服務窗口，實行集中辦公，統壹制定便民服務中心的辦事流程和相關職責。三是建立健全考核激勵制度和監督機制，將各站工作情況和中心工作人員日常表現作為考核、調整和使用的重要內容，定期進行服務績效評價；因工作不力，由鎮黨委、政府教育糾正，情節嚴重的，按規定組織處理。
三是工作規範，措施完善。
嚴格工作紀律，嚴格遵守上下班制度，杜絕空人空崗現象；便民服務中心統壹制定了牟家壩鎮便民服務中心工作人員行為規範、崗位職責和便民服務中心服務制度，並將便民服務中心窗口工作人員的電話和投訴電話張貼在墻上，方便及時與群眾聯系和監督。同時，還公布了具體的驗收項目和程序，制定了切實可行的規章制度。在辦事過程中，嚴格實行及時受理、限時辦結、及時答復，不提供材料。對群眾辦理的事項進行登記，按照業務辦理時間限期辦結；設立“群眾意見簿”，隨時對工作方法、工作人員的服務質量和服務態度提出好的建議和意見，以便加強和改進；嚴格要求所有工作人員在村居群眾和各單位人員前來辦理業務時提供熱情高效的服務，只要手續齊全，符合政策，壹律隨叫隨到。全鎮協調，有效暢通了渠道，提高了效率。截至目前，* * *已辦理便民服務595項。此外，定期總結研究便民服務中心的工作，及時總結經驗，克服不足，掌握工作動態和服務情況，以便進壹步提高工作質量。
第四，下壹步。
(壹)依法行政，規範運作。鎮便民服務中心作為工作主體和責任主體，決定了其工作的重要性和特殊性，也決定了其必須帶頭依法行政。要嚴格執行行政許可法，嚴格規範職務行為，絕對不能以言代法，以權壓法。要對全體工作人員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題、開展工作。
(2)拓寬服務領域。只有不斷拓展服務領域，在與人民生產生活、經濟發展、農業科技等相關的領域開發新的服務。，鎮便民服務中心能否建立起群眾對鎮便民服務中心的信任、依賴和支持。作為來中心的人，要堅持做好大廳窗口，提供好服務，同時拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(3)加強中心隊伍建設。鎮便民服務中心的工作人員應具備兩個素質:壹是有強烈的宗旨意識和事業心，真正把群眾利益放在第壹位，紮紮實實為群眾辦事；第二，要有熟練的業務技能。因此，抓好隊伍的教育培訓尤為重要。今後應加強宗旨教育和業務技能培訓。
(4)加快電子政務建設。在推進項目管理公開化的基礎上，加強網絡建設，完善辦公配件管理系統和查詢系統。進壹步完善鎮便民服務中心的軟硬件建設。
便民服務中心工作總結5選5
20XX年以來，在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，鄉便民服務中心以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高工作效率為目標，開展了以下工作。
第壹，遵紀守法，堅守崗位。
鄉便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務法律法規，嚴格按照制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村(社區)代理站嚴格按照制度要求為群眾辦理日常事務。
第二，加強學習，不斷提高服務質量。
該鄉便民服務中心工作人員認真學習工作流程和相關法律法規知識，堅持首問、辦結責任制，虛心聽取群眾意見，不斷完善相關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，不斷提高工作質量和效率。
第三，為老百姓辦實事、辦好事。
秉承務實為民、便民高效的宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾需求。65438+6月* * *受理群眾咨詢193件，為群眾辦理和辦理1418件事項，辦結1416件事項，辦結率分別為99%和9%。為村(社區)復印2000多份名單。為群眾書寫申請書、證明49份，免費為群眾復印身份證、戶口本463份。380元(行政費是辦理林業采伐許可證和林權證的費用)。)
第四，存在的問題。
窗口的作用是有限的，有時候壹件事情做的不徹底，影響辦事群眾的心情。
動詞 （verb的縮寫）20XX下半年工作要點。
1，加強學習，堅守崗位，勤政為民，清正廉潔，按制度辦事。
2、服務“三農”，認真做好農業科技、就業技術培訓等服務工作。
3.加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員的業務素質和無私奉獻精神，把群眾利益放在首位，紮紮實實為民辦實事，做到“壹專多能、壹崗多責”。辦實事，辦好事，讓群眾滿意。
4.加強網絡建設，不斷完善服務中心的軟硬件建設。
通過便民服務中心工作的順利開展，樹立良好的為民公仆形象。為實現偉大的中國夢和“美麗的河流和幸福的生活”而奮鬥。