面對當前嚴峻復雜的疫情防控形勢，民生銀行信用卡中心堅持“以客戶為中心”的經營理念，推出十大防疫關愛新舉措，切實兌現“服務大眾、關愛民生”的承諾，全力做好疫情防控期間的金融服務。
1.降費讓利，切實維護公***信用信息權益。
民生銀行信用卡中心提供延期還款、減免利息和費用、信用保護等關懷服務。針對疫情防控壹線工作人員、感染新冠肺炎的住院患者或隔離人員、疫情防控所需的隔離觀察人員、新就業畢業生、收入受疫情影響的人群，與客戶***度難關。
2.靈活還款，緩解特殊時期資金壓力。
3.幫助普拉特公司。惠特尼與小微企業攜手***進，***渡難關。
為幫助小微企業主走出困境，克服資金壓力，民生銀行信用卡中心加大特色產品“民生小微普惠信用卡”的資源投入，為疫情嚴重地區的小微企業主和個體工商戶提供多樣化的分期付款方案和優惠利率，幫助他們盡快渡過疫情難關，確保關愛政策落到實處，讓普惠金融得以享受。
4.科技賦能，提供壹站式在線金融服務
5.關愛老年客戶，推出國民生活App“致簡版”。
6.支付便利，開展多項優惠補貼活動。
為滿足疫情期間客戶日益增長的網購需求，民生銀行信用卡中心聚焦線上電商場景，與JD.COM商城、JD.COM賈島、蘇寧、拼多多、唯品會等電商平臺合作開展優惠和補貼的購物活動，讓顧客購買食品飲料、生活用品、辦公用品、防疫物資等。足不出戶即可滿足日常生活所需，享受方便快捷的居家購物體驗。
7.面向全民的家政，滿足充值繳費的多樣化需求。
民生銀行信用卡中心推出了以“水電氣暖”等公***支付為基礎，以其他日常生活場景為特色的“全國管家”服務平臺。目前已覆蓋全國上百個城市近2000個支付項目，包括公用事業、交通、健康、娛樂等。並圍繞客戶的實際需求投放了各種優惠活動，有效服務民生。
8.實時運營，保證全天候金融服務。
9.使命必須達成，每壹個應急卡需求都要守護。
民生銀行信用卡中心作為參與疫情防控的壹線工作人員，開通了免費應急制卡綠色通道，確保收到需求當天由專人制卡，加急送達客戶手中，確保客戶應急用卡需求。
10.積極引導和傳播抗疫防控正能量。
在全民抗擊疫情的關鍵時刻，民生銀行信用卡中心將以實際行動履行最初的使命，主動服務國家發展大局，與同胞***渡難關，為打贏疫情防控戰貢獻民生力量。
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