行業文旅標桿Anaya，壹句經典廣告語——“從度假開始，到社區結束”。
很多文藝旅行碟也在用這個概念，至今未見成功。
之前有媒體采訪馬茵，問安納亞是怎麽做的。
馬老板回答了兩個問題，壹個是內容運營，壹個是客戶運營。
“社群”的核心其實是兩端，壹個是內容，壹個是社交。
安納亞壹手在玩“內容”，苛求、差異化，與目標客戶內心高度契合，產生溢價；第二，我們玩過“社交”。通過各種社團和活動，建立了熟人社會，沈澱了關系鏈，建立了新的與舊的聯系。
而“內容”和“社區”都是傳統開發者所缺乏的。蓋房子是傳統開發商的基本功，營銷主要靠賣點和渠道。“內容”和“社區”的基因，壹般開發者是沒有的。所以絕大多數房地產商去安納亞考察，都承認“不可復制”。兩家企業的模式與“價值網”相差太大。
其實所謂“社區建設”，細化到最低可行，就是“社區”。社群壹端連接“人”，建立社交關系；壹頭生產各種“內容”。壹個大社區的核心是n個社區。
今天就來說說社區建設或者說社區商業建設的三大要素。內容有點硬。建議沒賺到這個錢的小夥伴直接關門。
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社區建設或者說社區建設的三個要素——種子客戶
種子客戶是指社區建立初期的種子用戶，最早的壹小群人。如果這個社區能做到，那麽它的調性就是由這些種子用戶決定的。比如他們處於什麽社會階層，有什麽樣的價值觀，有什麽樣的話語體系。
就像滾雪球壹樣，妳得先有壹個小雪球，才能慢慢滾起來。這個雪球滾得很大以後，還是那個藏在最裏面的小雪球。
問題已經出來了。種子客戶應該如何選擇？理想的“合適的人”應該是:
a符合業務方向；根據產品定位確定種子客戶類型。比如安納亞，是北京的壹群70後，80後，有知識，有品味，認同安納亞價值觀，願意消費的人群。
b具備持續創作的基本能力；內容制作的能力和質量不壹定要求很高，欲望同樣重要。比如安納亞、路虎甚至奧倫達的社區主席，基本都是在自己的領域有足夠創造能力和堅強意誌的人。
c在圈子裏有壹定的權威；至少有壹定的影響力，對其他客戶有壹個認同的作用可以效仿。人們對權威的服從是普遍的，他們會不假思索地選擇服從權威。看看神盤裏的社團會長。他們都是導演、演員、合夥人、教授、律師、醫生等等。
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社區建設或社區建設的三個要素-吸引力
雪球要越滾越大，社區要逐漸做大，至少要有正常人進出流通，這就要求社區要有吸引力，吸引新的用戶前來入住。
回到上面提到的社區“內容”和“社交”兩個要素，吸引力的解釋是:
人類的內容。制作精良和人性，不可兼得。
事實上，安納亞和路虎的那些訂閱號的內容主要是給外人看的。他們社區的人真的很享受壹起創作的過程。真實的人為了目標絞盡腦汁，最終會有所收獲，而鄰居更註重自己家社區的內容呈現，是“鄰居”的作品，是內容的優秀水平。妳看，路虎春晚的質量和央視春晚差不多，但人們收獲的是口碑、凝聚力和高認可度。
許多項目，模仿安納亞和路虎，在內容和各種藝術方面與專業雜誌不相上下，但它們與社區和客戶生活沒有直接關系，因此大多數結果不盡如人意。因為很多車主買旅遊碟，就是為了以後能和鄰居朋友壹起買壹個充實的生活。
b可以沈澱社交關系。社群最大的誤區是“活動”，是壹次性的，單向的。與“社區”無關。
人是社會動物，社交是人的剛性需求，人的社交關系是收益，就像賺到的錢，是屬於自己的，不想失去。當壹個用戶在社區中有了活躍的友情，就像錢存在於此，會經常訪問，流失的可能性就會大大降低。
社區內的社交關系是上帝客戶頻繁拜訪、留存、新舊甚至溢價的底層機制。
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社區建設或社區建設三要素-時間
做好社區的過程就是聚人滾雪球的過程。這個過程是不能跳過的，對這個客觀規律也要抱著敬畏之心，不能寄希望於爆發式的增長。
時間是建立和優化社區生態的過程。
a的建立，意味著社區的人群和內容要逐步搭建，KOL和鐵粉要高頻活躍，優質內容作品要有規劃，穩步推進；看看安納亞和路虎。制作它們花了很長時間。
b調優就是把社區的規則和機制調整到壹個合適的水平，支持哪些社區，支持到什麽程度，等問題要逐步梳理，而且會越來越快。
大部分習慣周轉的房地產公司，習慣了積木壹樣的機械蓋樓邏輯，不會認為小區滾雪球，越滾越大；我沒有意識到顧客是壹個真實的人，是張三而不是李四。建立關系和發展信任需要時間。我感覺如果我們聚在壹起，談論項目，做活動，社區就會變得。從這個角度看社區肯定是不行的。
寫到最後:
有點太幹了，就不多說了。妳是否具備了社群建設或社群建設的三大要素:種子客戶、吸引力和時間？