搭乘著大數據、人工智能、VR等新技術手段的 科技 快車，近年的銀行網點開始推出諸多新的服務形態，如招商銀行推出“小招”遠程智能客服機器人、廣發銀行信用卡中心推出微信神回復等。隨著5G的日漸普及，“5G智慧銀行”也開始被提上議程。在5G技術的加持下，銀行各項底層服務將再次面臨新壹輪的智能化轉型。
打造新型營銷手段
在新時代的感召下，客戶的需求正在向多樣化發展，而銀行業現有的傳統營銷模式已經無法滿足各類用戶對產品快捷性及便利性的要求，因而從被動式服務轉向主動化營銷，是橫亙在銀行面前的必經轉型之路。
主動營銷意味著需要迎合當下用戶行為習慣，而5G時代高容量大帶寬的網絡屬性，讓營銷視頻為銀行營銷提供了新的思路。事實上，5G時代的視頻早已脫離“被動觀看”的展示內核。通過5G承載的音視頻，已然可以完成實時自主的選擇與交互，對於金融銀行日常營銷而言，通過利用視頻直播、點播、音視頻信息發送等更加多媒體化的營銷方式，開展金融產品發布、金融服務宣傳、金融知識普及教育等營銷活動，當視頻的多樣化功能穿插進金融銀行服務咨詢、產品試用購買、優惠辦理等用戶動作，銀行和用戶之間的互動勢必將更加精準高效。
創造全新客戶體驗
伴隨著各項技術的發展融合，盡管銀行很多業務辦理渠道早已實現手機或線上自助辦理，但在金融行業的安全屬性要求下，某些特定業務依然需要用戶親自去到網點，並提供各種材料證明。於用戶而言，這種必須親臨網點的業務辦理要求，不僅需要耗費大量時間精力，服務體驗感也不言而喻。
而5G技術在壹定程度上，有望突破業務辦理流程在時空上的限制。利用5G移動通信技術結合VR、AR技術建立虛擬銀行，為用戶提供虛擬銀行沈浸式體驗，大眾與銀行職員進行遠程互動，是業界對5G時代銀行轉型的暢想。與此同時，將遠程交互、智能語音交互等能力“搬”到手機等終端智能設備上，通過模擬銀行服務場景和智能終端的信息系統升級，讓客戶隨時隨地辦理業務，也將在5G時代成為現實。
此外，5G時代的大數據也將在未來的“智慧銀行”建設中大顯身手。基於對銀行業海量關聯數據分析，實時掌握客戶行為特征，不僅能為銀行營銷決策提供科學性的客戶數據模型，還能幫助銀行針對不同群體進行營銷信息投放，更好為商業決策提供數據助力。
加強風控安全建設
自古以來，風控就是銀行業務安全最堅實的保衛屏障。從風控層面來看，5G技術的普及和5G設備的大量增加，也讓銀行在業務開展和安全評估上受益良多。
壹方面，5G技術能夠幫助銀行自身規劃設計更加全面和嚴密的隱私保護方案，強化自身信息安全管理，規範跨機構數據***享機制，結合同態加密等技術的運用，兼顧自身隱私保護和場景創新。
另壹方面，5G物聯網技術能夠幫助銀行更好地認知和分析客戶，實現風控管理。在銀行與企業之間，5G物聯網技術通過物與物、人與物的信息、資金、實物交互，能夠實現智能識別感知、定位、跟蹤、監控以及管理。金融銀行在5G物聯網的幫助下實時掌握企業的銷售情況、運營情況，從而實時調整信用評級結構，大大降低了因信息不對稱帶來的信用風險。
可以預見，5G技術將深刻改變銀行業的現狀，但 探索 才剛剛開始。當5G遇到銀行，大眾關於未來智慧銀行想象的大門，正在徐徐打開。