高速公路收費員工作總結1壹年來，我本著務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事的關心支持下，堅持學習，提高自己，各方面嚴格要求自己，愛崗敬業，誠實守信，努力工作，爭創佳績。所有工作任務已順利完成。我過去壹年的想法和工作總結如下:
壹是在思想政治上，努力提高理論素養，認真學習“三個代表”理論和十六大、十六屆四中全會精神，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二，在學習上，做壹個學習型員工。壹年來，我不僅學習了政治理論，還學習了征收業務知識和相關法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人學習，提高解決實際問題的能力。
再次，在服務態度上，我知道收費員的形象代表著上海、杭州、寧波的整體形象，所以我總是按照要求著裝整潔。在工作中，我總是註意自己的服務態度，使用禮貌的語言。收費工作是壹個窗口行業，我接觸的司機都是各種好的壞的。當然，很多司機理解和支持我們的工作，但也有壹些司機滿腹委屈，怨聲載道，甚至破口大罵。遇到這些不擅長出口的司機，我忍住不發脾氣。而是用禮貌的語言向他們解釋，用善意的微笑化解，讓他們理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。工作這段時間，從來沒有吵過架。
第四，在收費工作中，我會在收費工作中努力學習，努力實踐，不懂就問，能熟練掌握操作程序。現在隨著旺季的到來，過往車輛逐漸增多。
尤其是節假日，在這種情況下，我除了努力提高效率，還確保每輛車都認真核對車型，認真驗票，認真驗票，認真驗票，認真驗票，認真驗票，壹絲不茍驗票。同時，為了做好收費工作，我時刻註意與班長、檢查員的配合，遇到網上問題及時請示匯報，及時糾正解決問題，有效降低出錯率。隨著時間的推移，我在值班。
第五，日常生活中，團隊裏大家都叫我“老大”。作為壹個大哥哥，我無時無刻不在關心著我的哥哥姐姐們。在他們面前，無論是工作還是生活，我都嚴格要求自己，多勞少得，以身作則，熱心幫助同誌。比如，為了有壹個幹凈整潔的工作環境，我每次都是不顧疲勞和困倦帶頭打掃衛生。我知道我在任何方面都離領導要求很遠。
今後，我將繼續服從領導的安排，積極配合班長的工作，通過不斷的學習，提高自己的專業水平和能力素質。做壹個領導放心、司機滿意、敬業奉獻的優秀收費員。
高速公路收費員工作總結2。這壹年，我和大家壹起工作，壹起學習。我們從陌生到熟悉，我從其他同誌那裏學到了寶貴的工作經驗，大大提高了我的專業水平，逐漸勝任現在的工作，這離不開領導的幫助和大家的支持鼓勵。我站每月組織的兩次軍訓學習，在鍛煉的同時提高了工作的紀律性，做到了“禁而不止”。在團隊的學習過程中，我們學習上級的來信，了解指導思想，互相交流工作經驗，努力用我們優質的服務打造壹流的催收團隊。此外，在站領導的統壹組織下，我們還開展了多種形式的崗位競賽活動，既掌握了理論知識，又提高了實際操作水平。在工作中，我主要圍繞以下幾個方面來要求自己:
壹、加強自身思想教育，嚴格要求自己，樹立正確的人生觀、思想道德觀。遇到困難及時向班長匯報，通過和大家的交流不斷提升自己。為更好地完成工作中的各項任務奠定了良好的思想基礎。
二、做好文明服務，大力倡導文明服務意識。在日常工作中嚴格遵守微笑服務，熱情服務每壹位司乘人員，唱、收、付，努力樹立收費站的良好形象，努力為廣大司乘人員提供最好的服務和幫助。
第三，提高自己的業務水平，熟練各種操作技能。在平時的工作中，我們經常互相交流工作經驗，總結工作中出現的東西。
壹個錯誤。雖然充電是壹項比較簡單的工作，但是“壹件簡單的事做幾千遍不出錯，壹件容易的事做幾千遍不出錯”並不容易。只有不斷取長補短，不斷總結工作經驗，才能不斷提升自己，把工作做到最好。
第四，加強自身安全教育，增強責任感。安全生產是正常工作的前提。只有牢固樹立安全意識，才能把生命財產的損失降到最低。通過不斷的安全學習，我能真正做到“安全第壹，預防為主。”
收費站是橋梁，也是窗口。所以在日常工作中要嚴格自律，真誠服務。即使遇到那些態度粗暴的司機，我也是用禮貌的語言和解釋，真誠的服務態度來化解司機同誌的不滿。盡量讓每壹個司機和乘客滿意。我們是服務行業。沒有司機和乘客，就沒有這種生意。所以，我們要用感恩的心對待每壹個司機和乘客。
工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位都可以做出不平凡的事跡。壹年來，雖然在工作中取得了壹些成績，但與領導的要求還有很大差距。在今後的工作中，我會用更加努力的工作來回報您，做壹名讓領導和司機滿意的高速公路收費員。
高速公路收費員工作總結。轉眼間，2017就要和我們說再見了，新年將至。14個月，壹直在某高速收費站愉快的工作。在這壹年的工作中，在站長XXX和XXX的帶領下，我們壹直努力工作，不斷增強自己的工作和業務能力，把全部的熱情投入到工作中，努力做好每壹項工作，得到了大家的認可和好評。
在過去的壹年裏，我以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事的關心支持下，堅持學習提高自己，各方面嚴格要求自己，愛崗敬業，努力工作，爭取好成績。所有工作任務已順利完成。現將過去壹年的工作和想法匯報如下:
壹、思想方面:重視理論學習，堅定政治思想，積極參加車站組織的各項活動，認真學習廉政教育。收費站是我經常和錢打交道的地方，我也經常和司機打交道。司機經常給我錢。如果我不能稍微控制壹下自己的貪欲，我就會在這方面倒下。正因為我經常學習，對廉政有很高的認識，所以每次遇到這些情況都能拒絕司機的無理要求，不做損害高速公路形象和利益的事情。
第二，在學習上，做壹個學習型員工。壹年來，我不僅學習了政治理論，還學習了征收業務知識和相關法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人學習，提高解決實際問題的能力。
三、工作:我對工作壹直兢兢業業，壹絲不茍。當我是綠色通道檢查員，我能按照綠色通道文件的要求，認真對待每壹輛綠色通道車輛，認真向司機解釋綠色通道政策。不怕臟，不怕苦，不怕爬上爬下，綠色通道車輛上不吃東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每壹輛綠色通道車輛，絕不放過任何壹輛假綠色通道車輛。我也堅決拒絕想要用錢或者各種東西來取得綠色通道檢查證的司機。在現場時，能很好地實施文明微笑服務和委屈服務，及時引導車輛，保證車道暢通，快速及時地處理收費過程中的各種問題。對待蠻橫無理的司機微笑解釋，用真誠感動司機。對於有困難的司機，我盡力幫助他們。比如有的車找不到通行卡或者通行卡卡在車上，我可以主動提供工具幫助他們。例如，壹些卡車的輪胎停在廣場上時著火了。我能很快拿出滅火器幫司機滅火，司機感謝了我，還拿著錦旗給了車站。像有些停在車道上的車打不著火，我可以主動幫司機推車之類的。對於壹些不符合高速通行要求的車輛，我堅決說不。經常有超限車輛或者危險品車輛的司機來找我，希望能拿點錢讓他上高速。這種情況很多，但我始終牢記站領導的要求，堅決不讓這類車輛通行，並認真向司機們說明這類車輛會對高速公路造成什麽樣的潛在危害，讓司機們心服口服。
四、生活:在日常生活中，能真誠對待班裏的同事，和睦相處，時刻了解班裏成員的動態，及時與班長溝通，讓我們班團結友愛。對於班裏遇到困難的人，我們可以和其他人壹起為他想辦法，讓他感受到團隊的溫暖，及時消除壹些不利於團結的因素。
壹年來，在站領導和班長的帶領下，雖然工作做得不錯，取得了壹定的成績，但還是有不足，比如對各種文件、規章制度的理解，對貨車的抓。在新的壹年裏，我壹定會加強理論學習，提高工作水平，確保在新的壹年裏，在新的形勢下，以飽滿的精神面貌迎接新的挑戰。取長補短，與其他同事交流好的工作經驗，爭取在新的壹年工作上壹個新臺階。