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高速公路收費員工作總結

導語:收費工作是收費站對外服務的窗口。展位面積很小,服務範圍很大,通過時間很短,微笑窗口很長。來看看我給妳整理的高速公路收費員工作總結吧。

高速公路收費員工作總結1壹年來,我本著務實、開拓、進取、創新的精神,在領導和同事的關心支持下,堅持學習,提高自己,各方面嚴格要求自己,愛崗敬業,誠實守信,努力工作,爭創佳績。所有工作任務已順利完成。我過去壹年的想法和工作總結如下:

壹是在思想政治上,努力提高理論素養,認真學習“三個代表”理論和十六大、十六屆四中全會精神,自覺用理論指導工作。擁護黨的領導,遵紀守法,廉潔自律。

第二,在學習上,做壹個學習型員工。壹年來,我不僅學習了政治理論,還學習了征收業務知識和相關法律法規。向先進人物學習,向身邊的好人學習,提高解決實際問題的能力。

再次,在服務態度上,我知道收費員的形象代表著上海、杭州、寧波的整體形象,所以我總是按照要求著裝整潔。在工作中,我總是註意自己的服務態度,使用禮貌的語言。收費工作是壹個窗口行業,我接觸的司機都是各種好的壞的。當然,很多司機理解和支持我們的工作,但也有壹些司機滿腹委屈,怨聲載道,甚至破口大罵。遇到這些不擅長出口的司機,我忍住不發脾氣。而是用禮貌的語言向他們解釋,用善意的微笑化解,讓他們理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。工作這段時間,從來沒有吵過架。

第四,在收費工作中,我會在收費工作中努力學習,努力實踐,不懂就問,能熟練掌握操作程序。現在隨著旺季的到來,過往車輛逐漸增多。

尤其是節假日,在這種情況下,我除了努力提高效率,還確保每輛車都認真核對車型,認真驗票,認真驗票,認真驗票,認真驗票,認真驗票,壹絲不茍驗票。同時,為了做好收費工作,我時刻註意與班長、檢查員的配合,遇到網上問題及時請示匯報,及時糾正解決問題,有效降低出錯率。隨著時間的推移,我在值班。

第五,日常生活中,團隊裏大家都叫我“老大”。作為壹個大哥哥,我無時無刻不在關心著我的哥哥姐姐們。在他們面前,無論是工作還是生活,我都嚴格要求自己,多勞少得,以身作則,熱心幫助同誌。比如,為了有壹個幹凈整潔的工作環境,我每次都是不顧疲勞和困倦帶頭打掃衛生。我知道我在任何方面都離領導要求很遠。

今後,我將繼續服從領導的安排,積極配合班長的工作,通過不斷的學習,提高自己的專業水平和能力素質。做壹個領導放心、司機滿意、敬業奉獻的優秀收費員。

高速公路收費員工作總結2。這壹年,我和大家壹起工作,壹起學習。我們從陌生到熟悉,我從其他同誌那裏學到了寶貴的工作經驗,大大提高了我的專業水平,逐漸勝任現在的工作,這離不開領導的幫助和大家的支持鼓勵。我站每月組織的兩次軍訓學習,在鍛煉的同時提高了工作的紀律性,做到了“禁而不止”。在團隊的學習過程中,我們學習上級的來信,了解指導思想,互相交流工作經驗,努力用我們優質的服務打造壹流的催收團隊。此外,在站領導的統壹組織下,我們還開展了多種形式的崗位競賽活動,既掌握了理論知識,又提高了實際操作水平。在工作中,我主要圍繞以下幾個方面來要求自己:

壹、加強自身思想教育,嚴格要求自己,樹立正確的人生觀、思想道德觀。遇到困難及時向班長匯報,通過和大家的交流不斷提升自己。為更好地完成工作中的各項任務奠定了良好的思想基礎。

二、做好文明服務,大力倡導文明服務意識。在日常工作中嚴格遵守微笑服務,熱情服務每壹位司乘人員,唱、收、付,努力樹立收費站的良好形象,努力為廣大司乘人員提供最好的服務和幫助。

第三,提高自己的業務水平,熟練各種操作技能。在平時的工作中,我們經常互相交流工作經驗,總結工作中出現的東西。

壹個錯誤。雖然充電是壹項比較簡單的工作,但是“壹件簡單的事做幾千遍不出錯,壹件容易的事做幾千遍不出錯”並不容易。只有不斷取長補短,不斷總結工作經驗,才能不斷提升自己,把工作做到最好。

第四,加強自身安全教育,增強責任感。安全生產是正常工作的前提。只有牢固樹立安全意識,才能把生命財產的損失降到最低。通過不斷的安全學習,我能真正做到“安全第壹,預防為主。”

收費站是橋梁,也是窗口。所以在日常工作中要嚴格自律,真誠服務。即使遇到那些態度粗暴的司機,我也是用禮貌的語言和解釋,真誠的服務態度來化解司機同誌的不滿。盡量讓每壹個司機和乘客滿意。我們是服務行業。沒有司機和乘客,就沒有這種生意。所以,我們要用感恩的心對待每壹個司機和乘客。

工作沒有高低貴賤之分,在任何崗位都可以做出不平凡的事跡。壹年來,雖然在工作中取得了壹些成績,但與領導的要求還有很大差距。在今後的工作中,我會用更加努力的工作來回報您,做壹名讓領導和司機滿意的高速公路收費員。

高速公路收費員工作總結。轉眼間,2017就要和我們說再見了,新年將至。14個月,壹直在某高速收費站愉快的工作。在這壹年的工作中,在站長XXX和XXX的帶領下,我們壹直努力工作,不斷增強自己的工作和業務能力,把全部的熱情投入到工作中,努力做好每壹項工作,得到了大家的認可和好評。

在過去的壹年裏,我以務實、開拓、進取、創新的精神,在領導和同事的關心支持下,堅持學習提高自己,各方面嚴格要求自己,愛崗敬業,努力工作,爭取好成績。所有工作任務已順利完成。現將過去壹年的工作和想法匯報如下:

壹、思想方面:重視理論學習,堅定政治思想,積極參加車站組織的各項活動,認真學習廉政教育。收費站是我經常和錢打交道的地方,我也經常和司機打交道。司機經常給我錢。如果我不能稍微控制壹下自己的貪欲,我就會在這方面倒下。正因為我經常學習,對廉政有很高的認識,所以每次遇到這些情況都能拒絕司機的無理要求,不做損害高速公路形象和利益的事情。

第二,在學習上,做壹個學習型員工。壹年來,我不僅學習了政治理論,還學習了征收業務知識和相關法律法規。向先進人物學習,向身邊的好人學習,提高解決實際問題的能力。

三、工作:我對工作壹直兢兢業業,壹絲不茍。當我是綠色通道檢查員,我能按照綠色通道文件的要求,認真對待每壹輛綠色通道車輛,認真向司機解釋綠色通道政策。不怕臟,不怕苦,不怕爬上爬下,綠色通道車輛上不吃東西,嚴格按程序驗貨,不刁難每壹輛綠色通道車輛,絕不放過任何壹輛假綠色通道車輛。我也堅決拒絕想要用錢或者各種東西來取得綠色通道檢查證的司機。在現場時,能很好地實施文明微笑服務和委屈服務,及時引導車輛,保證車道暢通,快速及時地處理收費過程中的各種問題。對待蠻橫無理的司機微笑解釋,用真誠感動司機。對於有困難的司機,我盡力幫助他們。比如有的車找不到通行卡或者通行卡卡在車上,我可以主動提供工具幫助他們。例如,壹些卡車的輪胎停在廣場上時著火了。我能很快拿出滅火器幫司機滅火,司機感謝了我,還拿著錦旗給了車站。像有些停在車道上的車打不著火,我可以主動幫司機推車之類的。對於壹些不符合高速通行要求的車輛,我堅決說不。經常有超限車輛或者危險品車輛的司機來找我,希望能拿點錢讓他上高速。這種情況很多,但我始終牢記站領導的要求,堅決不讓這類車輛通行,並認真向司機們說明這類車輛會對高速公路造成什麽樣的潛在危害,讓司機們心服口服。

四、生活:在日常生活中,能真誠對待班裏的同事,和睦相處,時刻了解班裏成員的動態,及時與班長溝通,讓我們班團結友愛。對於班裏遇到困難的人,我們可以和其他人壹起為他想辦法,讓他感受到團隊的溫暖,及時消除壹些不利於團結的因素。

壹年來,在站領導和班長的帶領下,雖然工作做得不錯,取得了壹定的成績,但還是有不足,比如對各種文件、規章制度的理解,對貨車的抓。在新的壹年裏,我壹定會加強理論學習,提高工作水平,確保在新的壹年裏,在新的形勢下,以飽滿的精神面貌迎接新的挑戰。取長補短,與其他同事交流好的工作經驗,爭取在新的壹年工作上壹個新臺階。