知覺風險的名詞解釋

知覺風險又被稱為感知風險。最初由Bauer（1960）從心理學中延伸出來，他認為消費者在產品購買前可能無法預知購買是否正確，因此，消費者的購買決策中隱含著某種不確定性，消費者能夠知覺到的這種不確定性或者不利且有害的結果就是知覺風險。

影響因素

知覺風險的大小因不同的商品、不同的個體、不同的情境而有差異，具體說來，知覺風險的影響因素有:

產品特征

技術領先的新產品或功能屬性較復雜的產品消費者壹般了解較少，這類產品的購買往往有較高的知覺風險;同時與消費者身體或者健康緊密相關的商品消費者也容易有較高的知覺風險。

產品價格

價格較高的商品消費者在購買時會對其是否物有所值心存疑慮，此類商品知覺風險較高。

購買經驗

消費者在購買從未有過購買經驗的產品時知覺風險較高。

購買目的

消費者的購買有特殊用意，如作為禮品、招待客人之用時往往知覺風險較高。

個體特征

購買經歷較少、遇事較為謹慎小心、收入較低、受教育程度較低的消費者往往對購買不自信，因此在購買決策中往往有較高的知覺風險。